Zásady ochrany osobních údajů

Společnost ZAPP INFOSYSTÉMY s.r.o., IČO: 48951269, se sídlem Chabeřická 624, 190 16 Praha 9 – Újezd nad Lesy (dále jen „my“ nebo „správce“), provozuje internetový obchod www.shopzappinfo.cz.

Při provozu internetového obchodu, vyřizování objednávek, komunikaci se zákazníky a poskytování našich služeb zpracováváme některé osobní údaje.

Při zpracování osobních údajů postupujeme zejména podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, obecného nařízení o ochraně osobních údajů („GDPR“), a souvisejících právních předpisů.

Kontaktní údaje správce:

ZAPP INFOSYSTÉMY s.r.o.
Chabeřická 624
190 16 Praha 9 – Újezd nad Lesy
IČO: 48951269
E-mail: info@zappinfo.cz
Telefon: +420 281 972 728
Web: www.shopzappinfo.cz

I. Jaké osobní údaje zpracováváme a proč

1. Poptávky a kontaktní formuláře

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního nebo poptávkového formuláře, e-mailem, telefonicky nebo jiným způsobem, zpracováváme údaje, které nám v rámci komunikace poskytnete.

Může se jednat zejména o:

jméno a příjmení,
název společnosti,
IČO a DIČ,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
obsah poptávky nebo zprávy,
případně další údaje, které nám sami sdělíte.

Proč údaje zpracováváme?

Abychom mohli odpovědět na váš dotaz, připravit nabídku, komunikovat s vámi a případně podniknout kroky vedoucí k uzavření smlouvy.

Právní základ zpracování

Zpracování provádíme zejména podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – provedení opatření na žádost subjektu údajů před uzavřením smlouvy.

Pokud komunikace nevede k uzavření smlouvy, můžeme některé údaje po přiměřenou dobu uchovávat také na základě našeho oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, zejména pro evidenci komunikace a ochranu našich právních nároků.

Jak dlouho údaje uchováváme?

Pokud nedojde k uzavření smlouvy nebo další spolupráci, údaje zpravidla uchováváme nejdéle 1 rok od poslední komunikace, pokud nemáme jiný zákonný důvod pro jejich delší uchování.

2. Objednávky a nákup v internetovém obchodě

Pokud u nás nakoupíte, zpracováváme osobní údaje potřebné k přijetí a vyřízení objednávky.

Jedná se zejména o:

jméno a příjmení,
název společnosti,
IČO a DIČ,
fakturační a dodací adresu,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
informace o objednaném zboží,
údaje týkající se způsobu platby a dopravy,
údaje související s případnou reklamací, vrácením zboží nebo jiným požadavkem zákazníka.

Proč údaje zpracováváme?

Osobní údaje potřebujeme pro vyřízení objednávky, dodání zboží, komunikaci o stavu objednávky, vyřízení plateb, reklamací, odstoupení od smlouvy a dalších požadavků souvisejících s nákupem.

Některé údaje musíme dále uchovávat z důvodu plnění zákonných povinností, zejména podle účetních a daňových předpisů.

Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme zejména na základě:

čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy,
čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění právních povinností,
případně čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – náš oprávněný zájem na ochraně právních nároků.

Jak dlouho údaje uchováváme?

Údaje zpracováváme po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy a následně po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, zejména předpisy upravujícími účetnictví a daně, případně po dobu potřebnou k ochraně našich právních nároků.

3. Zákaznický účet

Pokud si v našem internetovém obchodě vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme údaje potřebné k jeho vedení a poskytování funkcí spojených s registrací.

Údaje zpracováváme po dobu existence zákaznického účtu. O jeho zrušení můžete kdykoliv požádat na adrese info@zappinfo.cz.

Zrušením zákaznického účtu nejsou dotčeny údaje, které jsme povinni dále uchovávat z důvodu splnění smlouvy nebo zákonných povinností.

4. Obchodní sdělení a newsletter

Pokud jste u nás nakoupili, můžeme vaši e-mailovou adresu použít k zasílání obchodních sdělení týkajících se našich vlastních obdobných výrobků a služeb, pokud jste tuto možnost při nákupu neodmítli.

Tento postup vychází z § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, a z našeho oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Pokud nejste naším zákazníkem, budeme vám newsletter nebo jiná elektronická obchodní sdělení zasílat pouze na základě vašeho předchozího souhlasu.

Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoliv bezplatně odhlásit, zejména prostřednictvím odkazu uvedeného v každém obchodním sdělení nebo zasláním požadavku na info@zappinfo.cz.

Odhlášením nejsou dotčeny obchodní zprávy zaslané před odhlášením.

II. Komu mohou být osobní údaje předány

Osobní údaje chráníme a neposkytujeme je třetím osobám bez právního důvodu.

Pro provoz internetového obchodu a vyřízení objednávek však využíváme služby dalších společností, které mohou v nezbytném rozsahu získat přístup k osobním údajům.

Jedná se zejména o:

Shoptet a.s. – provozovatel e-shopové platformy,
poskytovatele webhostingových a IT služeb,
přepravní a logistické společnosti zajišťující doručení objednávek,
poskytovatele platebních a bankovních služeb,
poskytovatele účetních a daňových služeb,
poskytovatele e-mailových a komunikačních služeb,
poskytovatele analytických a marketingových nástrojů, pokud jsou na našem webu využívány a pokud jste k jejich použití udělili příslušný souhlas,
případně další dodavatele, pokud je jejich zapojení nezbytné pro poskytování našich služeb.

Osobní údaje předáváme těmto subjektům pouze v rozsahu nezbytném pro splnění konkrétního účelu.

Pokud by v souvislosti s využíváním některých služeb docházelo k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, probíhá takové předání pouze při splnění podmínek stanovených GDPR a při použití odpovídajících záruk ochrany osobních údajů.

III. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření, jejichž cílem je chránit osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

IV. Automatizované rozhodování

Při zpracování osobních údajů neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo vás obdobným způsobem významně ovlivňovalo.

V. Cookies

Na webových stránkách www.shopzappinfo.cz používáme soubory cookies a obdobné technologie.

Cookies jsou malé datové soubory ukládané do zařízení návštěvníka webových stránek. Pomáhají zajistit správnou funkčnost internetového obchodu a podle uděleného souhlasu mohou být používány také pro měření návštěvnosti, analýzu používání webu nebo marketing.

Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou nutné pro správné fungování internetového obchodu, například pro fungování nákupního košíku, přihlášení uživatele, zabezpečení webu nebo uložení nastavení souhlasu s cookies.

Pro použití nezbytných cookies není vyžadován souhlas uživatele.

Analytické cookies

Analytické cookies nám umožňují získávat informace o návštěvnosti webových stránek a způsobu jejich používání. Pomáhají nám vyhodnocovat a zlepšovat fungování internetového obchodu.

Pokud jejich použití vyžaduje souhlas, aktivujeme je až po jeho udělení.

Marketingové cookies

Marketingové cookies mohou být používány k vyhodnocování účinnosti reklamy, měření konverzí a zobrazování relevantnějšího reklamního obsahu.

Tyto cookies používáme pouze v případě, že jste k jejich použití udělili příslušný souhlas.

Nastavení cookies

Při první návštěvě webových stránek můžete prostřednictvím cookie lišty:

přijmout volitelné cookies,
odmítnout volitelné cookies,
případně nastavit jednotlivé kategorie cookies.

Nezbytné cookies nelze prostřednictvím cookie lišty vypnout, protože jsou nutné pro správné fungování internetového obchodu.

Svůj souhlas s používáním volitelných cookies můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies dostupného na našich webových stránkách.

Aktuální informace o konkrétních používaných cookies, jejich poskytovatelích, účelu a době platnosti jsou dostupné v nastavení cookies na našem webu.

VI. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména:

právo na informace o zpracování osobních údajů,
právo na přístup k osobním údajům,
právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
právo na výmaz osobních údajů,
právo na omezení zpracování,
právo na přenositelnost údajů,
právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
právo kdykoliv odvolat udělený souhlas se zpracováním osobních údajů, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování.

Pro uplatnění svých práv nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese info@zappinfo.cz.

Na vaši žádost odpovíme v zákonné lhůtě. V případě potřeby vás můžeme požádat o přiměřené ověření totožnosti, abychom zabránili zpřístupnění osobních údajů neoprávněné osobě.

VII. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů porušujeme právní předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

VIII. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, zejména v návaznosti na změny právních předpisů, používaných technologií nebo služeb našeho internetového obchodu.

Aktuální verze zásad je vždy zveřejněna na webových stránkách www.shopzappinfo.cz.

Tyto zásady jsou účinné od 1. října 2026.